PREGUNTAS FRECUENTES

CÓMO COMPRAR

¿Cómo realizar un pedido en Minutus?

Para comprar en Minutusshop.com tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Elige la categoría y el producto que te interesa.
  • Haz clic en el producto y podrás ver su fotografía, descripción, composición, cuidados, tallas disponibles, colores disponibles y precio.
  • Selecciona el color y talla que deseas y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  • Si deseas tramitar tu pedido, deberás ingresar tus datos personales y dirección de envío.
  • Elige el tipo de envío: Urgente o Estándar.
  • Selecciona un método de pago: Paypal o Tarjeta de Crédito.
  • Realiza el pedido.
  • Recibirás un email nuestro confirmando tu pedido.

CÓMO PAGAR

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Como método de pago aceptamos Paypal y Tarjetas de Crédito y Débito 4B Visa, Mastercard, AMEX.

¿Puedo pedir una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Sólo tienes que enviarnos un email a minutus@minutus.es solicitando una factura e indicando los datos fiscales.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, garantizamos que cada una de las transacciones realizadas con www.minutusshop.es es 100% segura.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos en un formulario de la página web de www.minutusshop.com y se enviarán de forma segura a Stripe, plataforma de pagos que almacenará los datos de forma segura en su infraestructura. La plataforma de pagos Stripe dispone del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel más estricto de certificación.

ENVÍOS

¿A qué países enviais vuestros productos?

ESPAÑA PENINSULAR, ITALIA, PORTUGAL, HOLANDA, ALEMANIA

  • Estándar: En 48-72 horas laborables: 1,95 EUR
  • Urgente: En 24-48 horas laborables: 4,95 EUR
  • Gratis a partir de un pedido de 35 €

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección (domicilio, trabajo) que quieras dentro de España Peninsular e Islas Baleares. No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos estándar el plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables y para envíos urgentes son de 24 a 48 horas laborables.

¿Cuál es el coste del envío?

ESPAÑA PENINSULAR, ITALIA, PORTUGAL, HOLANDA, ALEMANIA

  • Estándar: En 48-72 horas laborables: 1,95 EUR
  • Urgente: En 24-48 horas laborables: 4,95 EUR
  • Gratis a partir de un pedido de 35 €

 

ISLAS BALEARES

  • Estándar: En 48-72 horas laborables: 2,95 EUR

No realizamos envíos Urgentes a Islas Baleares.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de nuestra web www.minutusshop.com.

¿Puedo solicitar el cambio de un producto?

Por el momento no hacemos cambios de los artículos adquiridos en www.minutusshop.com, sólo aceptamos devoluciones.

¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?

El plazo para realizar una devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha en que se ha confirmado la recepción del producto. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que hayas recibido el pedido.

Minutusshop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado.

Ten en cuenta que, si realizas una devolución parcial de tu pedido, los gastos de envío no son reembolsables.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

  • El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha en que se ha confirmado la recepción del pedido.
  • Para solicitar la devolución, la vía más rápida es enviarnos un email a minutus@minutus.es informando el/los artículos que deseas devolver y el motivo. También puede enviarnos una carta por correo postal a B.M. PUNT S.A, con dirección en C/ Cuba 5, 08205 Sabadell, Barcelona o llamarnos al +34 93 712 00 73.
  • Los artículos deben ser enviados a C/Cuba 5, 08205, Sabadell.
  • Los artículos que fueron adquiridos en el marco de una promoción de regalo gratis o 2×1, deberán ser devueltos con el correspondiente regalo o producto extra. Te rogamos que en lo posible conserves los productos en el estado en que los recibiste y con sus respectivas etiquetas.
  • En el caso que haya solicitado una devolución y transcurran 14 días naturales desde dicha solicitud y no hayamos recibido los artículos originales, la solicitud de devolución quedará cancelada.

¿Puedo devolver cualquier artículo?

Sí. Te pedimos que nos envíes los artículos en el mismo estado en que fueron recibidos y con todas las etiquetas originales.

Ten en cuenta que si consideramos que un artículo devuelto ha disminuido su valor (por ejemplo, por una manipulación indebida) estamos en nuestro derecho de hacerte responsable por dicha disminución en el monto correspondiente.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe de tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado en su compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
Ten en cuenta que si la devolución del pedido es parcial, los gastos de envío no son reembolsables.